Современный продажник может примерить штаны циркача и дополнить свой образ. В них он выходит на арену продаж, они помогают проявиться его таланту, его лучшим качествам.
Хороших продажников любят — их ищут, у них покупают с удовольствием, с ними хотят работать, их запоминают и рекомендуют. И к ним возвращаются снова.
Удивление заставляет искать, что действительно мешает человеку пойти дальше. И в этом состоянии проще разобраться, какие ещё вопросы у него остались.
Мы больше не боремся с клиентом на арене гладиаторов, мы вместе с ним перемещаемся под купол цирковой арены и вместе участвуем в шоу. Просто в разных ролях.
Вызывать удивление должен не факт покупки услуги, а, наоборот, отказ от сотрудничества.